Wiki Coût

Combien coûte un wiki ?

Cette question peut être posée selon deux perspectives :

du point de vue du créateur d'un wiki : qu'est-ce qu'un wiki va me (ou nous) demander comme effort financier et personnel ?
du point de vue de l'utilisateur d'un wiki : que représente l'effort nécessaire pour faire fonctionner correctement le wiki auquel je participe ?

Du point de vue du créateur, cette question est utile pour qui veut se lancer dans l'aventure. Elle permet d'évaluer ses capacités financières et personnelles pour entreprendre un wiki pérenne.

Du point de vue de l'utilisateur, elle permet de se rendre compte du coût de fonctionnement d'un wiki. L'utilisateur final doit pouvoir connaître ces coûts de manière transparente :

l'utilisateur se rend compte de l'importance du travail accompli ;
il est ainsi plus enclin à respecter ce travail et faire un effort pour participer à la qualité du wiki (jardinage, corrections, etc.) ;
le cas échéant, l'utilisateur peut facilement comprendre la demande d'une participation financière facultative de la part du "fournisseur technique" du wiki.

J'ai la chance d'avoir connu la période faste des BBS, serveur privés accessibles via modem : espaces de forum, de chat, de téléchargement (bien avant internet), ces serveurs étaient quasiment tous proposés gratuitement par des bénévoles. Pour ma part, j'ai spontanément (modestement) participé financièrement à mon BBS de prédilection, afin d'encourager et remercier son tenancier mais également afin de me sentir participer à la construction de cet outil.

Dans l'idée de communauté, il n'y a pas seulement l'idée d'être en commun, mais de mettre en commun des moyens pour poursuivre le ou les buts communs : une bonne compréhension de cette notion pourrait permettre d'imaginer des modèles socio-économiques intéressants : Wiki Coopérative?, Wiki Fruitière?, etc., concepts à inventer et développer plus largement.

Pour favoriser une compréhension intelligente et positive des coûts, il me paraît intéressant de les exprimer à travers des valeurs de temps/homme ou une unité métaphorique plutôt qu'en euros sonnants et trébuchants. L'idée d'une communauté ne saurait se réduire à des calculs économiques. -- Charles Nepote

Voir aussi :

Réactions :

Si le coût humain d'un wiki est semblable a celui d'un BBS, le coût financier est lui bien moindre ! Un petit BBS, c'etait quand meme un PC + un modem (pas donné a l'epoque) bloque en permanence (sauf rares BBS sous OS multitaches), plus une ligne téléphonique bloquee elle aussi. Personnellement, je vois les jouebs et les wikis (et les Joueb Wikis) comme les descendants des BBS. J'étais sysop de Dune BBS en 1993, en region parisienne, tu y es peut-etre passé ? -- Stephane Gigandet

Etre prêt à payer ? Oui. Mais pourquoi et combien ? Je suis convaincu de la possibilité de "vendre" des wikis à des associations, entreprises, administrations,... qui veulent un wiki "personnalisé" (graphisme, menu, fonctionnalité) qu'il soit pleinement ouvert ou non. Mais que payer ? Le savoir-faire, l'expérience de ceux qui, pour vous, feront le choix du Moteur Wiki le plus adapté, et le perfectionneront : sans doute ! Encore que les pionniers du wiki "commercial" ne peuvent, à eux seuls, payer pour le développement d'outils qui devraient être amortis également sur la 2e génération d'utilisateurs (la vague d'après les pionniers). L'animation ? C'est moins sûr car chacun voudra animer son outil... L'hébergement ? D'accord mais à des prix en fonction du marché... Même si les usages sont différents, on ne pourra empêcher un Wiki Acheteur de comparer les prix à ceux d'un site web avec outil de gestion de contenu (en chute libre !) ou d'un webzine. -- Philippe Allard

Pour les collectivites locales en France, je ne pense pas que l'avenir ou l'appropriation du Wiki se résume a une question de coûts, mais davantage a une question organisationnelle interne (management) et à des questions plus techniques : ou installer ca (les collectivites aiment de + en + avoir la maitrise de l'outil qu'elles achetent) et quelle maintenance ? quelle perennite de l'outil ? en outre, travaillant dans une collectivite locale, la premiere question que je me pose : un outil pour quoi faire ? autrement dit, il y a bien un/des objectif(s). il faut beaucoup travailler la-dessus et obtenir des resultats tangibles. Je ne crois pas a une montee en puissance du Wiki dans de "grosses collectivites" mais plutôt par services ou mieux : dans des communautes de communes ou pays ou l'eloignement geographique constitueun frein a l'echange.

Autre point, non negligeable a prendre en compte : un Wiki s'anime et ça, ça coûte en personnel. Je crois en outre qu'il y a un gros effort a faire en matiere de didactique pour les collectivités locales et que ca ne passe uniquement pas des demos "in situ" ou pas mais par des FAQ claires disponibles sur un site Web par exemple. -- Jean Luc Raymond

Chez Crao nous proposons une Wiki School (mise en ligne d'une offre type Wiki Service en français à 1200 euros la journée Hors Taxes). Outre l'Outil Wiki et son offre d'hébergement compétitive pour une Wiki Dégustation gratuite et limitée dans le temps , l'enjeu est de compléter l'offre de modules de formations concrets pour que l'animateur soit indépendant pour animer son espace de coopération livré et stimuler la participation. -- Christophe Ducamp

Détails des coûts d'un wiki créé ex-nihilo

Dans la lignée de ma question : combien coûte un wiki, je propose de lister ici le détail des coûts d'un wiki. Pour cela, nous allons prendre la situation purement théorique d'un client souhaitant financer un wiki ex-nihilo sans y apporter autre chose que de l'argent. Cette liste des coûts permet notamment de répondre à la question de Philippe Allard : "Mais que payer ?"

Il est vrai que les wikis s'appuyent généralement sur des logiciels libres qui sont déjà développés. Mais ce coût des licences représente un coût qui peut-être finalement négligeable au regard des autres coûts.

Par ailleurs, un logiciel libre a aussi besoin d'être maintenu (correction de bogues) et d'évoluer : une communauté de développeurs "libres" comme celle de Wiki Ni (dont je fais partie), peut être totalement désintéressée de telle correction de bogue pourtant fondamentale à un utilisateur donné : le support applicatif peut donc être un service commercial fournit par une autre société avec une logique commerciale (contrat, engagement, délais). Logiciels libres ne veulent pas dire sans coûts. -- Charles Nepote

Expression de besoin : c'est un repérage de tous les besoins du client ; elle conduit généralement à un document apellé le "cahier des charges" ou "cahier des souhaits".
Spécifications fonctionnelles : c'est la traduction fonctionnelle de l'expression de besoin : si le besoin est celui-ci, le système doit fonctionner comme cela.
Réalisation de l'outil
- Codage du moteur
- Réalisation de l'interface
Exploitation technique de l'outil
- Hébergement technique de l'outil
  - Mise en oeuvre de la plateforme d'hébergement (coûts matériels et humains) ; ces coûts sont généralement mutualisés, mais ils peuvent faire l'objet d'une offre clef en main comme les serveurs google intranet prêts à brancher ;
  - Maintenance de la plateforme d'hébergement
- Maintenance technique de l'outil
- Sauvegarde des données
Réalisation des supports de formation
Formation des utilisateurs
Alimentation du Wiki (Wiki Journalisme)
Animation "éditoriale" de l'outil

Peut-être pourrait-on prendre ici un exemple concret pour évaluer tous ces coûts. L'exemple de Crao Wiki ? -- Charles Népote

Merci Charles. Comme tu le sais Crao Wiki est une expérience ouverte destinée à mieux faire connaître wiki. Les coûts techniques, d'hébergement et de maintenance sont supportés globalement par Arnaud (j'ai entendu parler de 209.32 euros euros HT / mois de frais d'hébergement - le temps passé n'est pas compté). Difficile d'être précis sur le temps passé qui chiffré amènerait à des tarifs exhorbitants. Mais rassurez-vous Crao Wiki restera gratuit : pour le reste, nous étudions une grille de rémunération. Pour une simple installation personnalisée + hébergement d'un Outil Wiki comme Php Wiki il faut compter à partir de 2500 euros H.T. Mais cela n'a pas beaucoup de sens. Comme tu le décris au-dessus, il ne faut pas oublier l'ensemble des postes préalables à l'instllation d'un wiki. Le défi de réussir un wiki (tant en intranet qu'en wiki public est 100% humain : expression besoins, spécificaitons, graines de wiki, formation, maintenance technique et animation éditoriale). L'humain a un coût : chez Crao, nous facturons nos interventions à 1200 euros H.T. la journée. Quant à parler d'une fourchette raisonnable pour tous les postes que tu listes (de l'expression des besoins à l'installation, sans oublier la formation, le design et l'animation d'un wiki) nos devis en cours1? oscillent de 5 000 à 20 000 euros H.T. selon la nature des projets. Sauf cas exceptionnels, Crao n'effectue plus d'installations gracieuses depuis début 2004. Tout simplement parce que l'expérience a démontré qu'on ne lance un wiki qu'une fois. Qu'installer un wiki dans une organisation est plus proche de missions de coopération et Conduite Du Changement? très chronophages. L'amorçage peut selon la qualité du groupe représenter un véritable sacerdoce éditorial si le groupe n'est pas passé par quelques séances sérieuses de Wiki School. Nous souffrons aussi d'outils rationnels pour appréhender la qualité, la motivation et la réputation du groupe qui a l'intention d'initier un wiki. Cela demeure Am Ha une des principales raisons de l'explication des ratés d'amorçage.

Pour les associations, écoles, régies de quartier comme Belle Ville nous disposons de solutions plus légères en Wiki Coût. A savoir un support à la demande et sans engagement. Qui peut se facturer à la demi-journée (600 euros HT) voire à la minute. Plus de précisions sur le Wiki Tarif -- Christophe Ducamp :: Crao

Il'y des gens qui installent un wiki très simple écrit en Perl oú PHP en payant 10€ à 20€ par mois pour le hosting virtuel (on partage le serveur avec des autres). Ce prix inclut normalement quelques GB de traffique. Pour Emacs Wiki, j'estime que j'ai passé quelques mois (!) à lire des newsgroups et mailing lists sur le sujet et d'écrire des nouvelles pages sur le wiki, deux à trois heures par jour. C'est seulement quand Emacs Wiki avait attenu à peut près 1000 pages que j'ai pu me retirer et maintenant le wiki n'a pas besoin de beaucoup d'attention de ma part. -- Alex Schroeder

1?Dans le Wiki Maintenant. Tarifs susceptibles d'être modifiées selon la nature du projet !

Category Wiki Business

Dernière modification le mardi 1 juin 2004 19:19:22