Wiki Administratif
Un Wi Ki peut-il être utilisé par une administration, un élu ?
Un wiki, c'est un site web très particulier puisque, en théorie, sans connaître le HTML, le visiteur peut intervenir dans chaque page et en créer d'autres. C'est un site dit 'collaboratif' qui s'enrichit des apports de chacun. Si les wikis sont en principe 'ouverts', il est néanmoins possible d'en réduire l'accès pour en faire un outil interne à l'entreprise.
Selon l'encyclopédie collaborative 
Wikipedia, un wiki est un site web dynamique dont tout visiteur peut modifier les pages à volonté . Le nom vient de l'hawaïen wiki wiki qui signifie vite. Il s'agit en fait d'un modèle coopératif de rédaction de documents. Concrètement, n'importe quel visiteur a le droit de modifier la page qu'il est en train de lire. Les modifications sont ensuite enregistrées et toutes les versions historiques pourront être accessibles (....). Ainsi, un premier auteur va rédiger un article, un second va le compléter, puis un visiteur va corriger une erreur qu'il aura remarquée en naviguant sur le site.
Pour mettre en oeuvre un wiki, il faut s'appuyer sur un programme appelé moteur de wiki (Wiki Engines). Chaque moteur peut être personnalisé et installé sur un site web afin d'offrir les services d'un site wiki. L'installation serait simple et, sur le web, il vous est parfois indiqué comment installer un wiki en 20 minutes). Dans les faits, on rencontre un hiatus entre ceux qui voudraient diffuser l'usage des wikis et les professionnels de l'informatique peu familiers de cet outil. Où sont les Wikis Builders (en français, les Wikis Maçons)? Faudra-t-il attendre qu'apparaisse un Wiki Maker qui, à l'instar de la société Webzinemaker, a permis le développement de webzines gratuits (avec publicité) ou à coût modéré (la société étant rentabilisée sur le nombre de comptes ouverts).
En fonction du moteur choisi et des développements apportés, ces wikis peuvent se distinguer par leurs fonctionnalités :
- possibilité ou non pour chaque visiteur de créer et modifier chaque page;
- possibilité ou non de s'identifier;
- obligation de s'identifier ou non pour pouvoir éditer une page (c'est-à-dire intervenir dans la page);
- gestion de l'historique des pages;
- possibilité ou non d'inclure du code HTML dans les pages...
Des fonctionnalités plus évoluées peuvent être apportées comme la gestion de calendrier, de forum, d'album photo, de fils d'information ou la syndication de contenu entre différents wikis.
Des codes très simples permettent de mettre en gras ou en italique, d'établir des listes (à puces, numérotées), de créer des liens,...
Pour voir fonctionner des wikis (voire se tester dans le "bac à sable" mis à disposition du visiteur), il suffit de se rendre sur Crao wiki ou sur le wiki préparatoire aux Rencontres d'Autrans 2004.
Un wiki d'e-administration ou d'e-gouvernance ?
Un wiki pourrait-il être utilisé dans une administration ou par des élus ou par des dirigeants? Ou n'est-ce qu'un gadget réservé aux geeks (note : des maniaques d'Internet selon l'Office québécois de la langue française.
Tâchons d'énumérer ici certains usages potentiels.
Avec un wiki fermé.
- écriture partagée entre services : par exemple, les textes pour un journal ou un site web communal pourraient être préparés en commun par les services techniquement compétents (travaux par exemple) et le service chargé de l'information (normalement davantage rompu aux techniques de communication et d'e-écriture). Ce système évite les va et vient de différentes versions d'un document;
- organisation d'évènements : l'organisation d'une quelconque manifestation (activité culturelle, de quartier, colloque,...) qui nécessite la collaboration de divers services;
- partage de documents et discussion entre services, membres d'un conseil communal, d'un collège du bourgmestre et des échevins,...
Avec un wiki ouvert. Il s'agit ici d'associer les habitants en leur permettant d'apporter un point de vue. Ou encore de disposer d'un espace ouvert.
- discussion : proposer des textes et inviter les habitants à apporter des points de vue, les associer à une évaluation (par rapport à un programme de législature par exemple);
- organisation d'évènements : associer les habitants à la préparation d'évènements ou leur permettre d'organiser leurs propres manifestations (fête de quartier par exemple) à partir du wiki.
Usages et limites
Les usages restent encore à inventer mais le wiki peut sortir du monde des nerds (note : fanatiques de l'Internet). A notre connaissance, il n'existe pas encore de "bonne pratique" ou d'usage publics du wiki.
Par contre, si l'on estime utile de répandre l'usage e-administratif ou e-gouvernemental du wiki ouvert, il importera de répondre aux questions que ne manquent pas de poser les détracteurs :
- que faire en cas d'interventions irrespectueuses des usages de l'Internet et des lois sur un wiki ouvert (comme dans un forum)?
- peut-on réellement "consulter" la population si l'accès n'est pas limité à cette population? (ou faut-il simplement considérer qu'il ne s'agit pas d'une pseudo-consultation mais d'un échange)
- peut-on s'assurer que des textes proposés à la discussion ne soient pas insidieusement modifiés (oui en cadenassant ces seuls textes)?
- que faire en cas d'usurpation (illégale) d'identité des intervenants?
Les wikis actuellement existants ne vivent pas de dérives mais qu'en sera-t-il lorsque leur utilisation sera étendue?
Note : ce texte est également proposé sur le site E-administration.be avec un lien vers Crao Wiki.
Contributeur:Philippe Allard
- Note
- Le monde politique et son entourage ont parfois tendance à mettre en avant les problèmes présumés avant les acquis potentiels.
Dernière modification le vendredi 5 mars 2004 9:16:01
