Social Customer Manifesto

Bloc Résumé

Un écho du Cluetrain Manifesto proposé par Christopher Carfi ici. Seul ce lien original fait référence. Traduction En Cours.

Le Manifeste du Client Social :

• Je veux un droit de parole
• Je ne veux plus traiter avec des idiots
• Je veux savoir quand quelque chose cloche et savoir quand vous allez y remédier
• Je veux aider à façonner des choses que je trouverai utiles
• Je veux me connecter avec les autres qui travaillent sur des problèmes similaires
• Je ne veux plus être appelé par un représentant. Plus jamais. (A moins qu’il n’ait quelque chose d’utile. Dans ce cas je le veux dès demain.)
• Je veux acheter des choses selon mon agenda, pas le vôtre. Je ne me soucie pas de savoir si vous bouclez votre « quarter »
• Je veux connaître votre processus de vente
• Je veux vous dire quand vous me fatiguez. Inversement, je suis heureux de vous dire les choses que vous faites bien. Je peux même vous dire ce que vous préparent vos concurrents.
• Je veux faire affaire avec des sociétés qui agissent de façon éthique et transparente.
• Je veux savoir ce qui se passera ensuite. Nous sommes en partenariats… Où devrions-nous aller ?

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