Rapport Signal Bruit

Bloc Résumé

La qualité d'un site web coopératif (comme un site à la wiki, un weblog collectif...) ou plus largement un champ de conversation se juge au rapport signal-bruit. A savoir, la quantité d'informations intéressantes, vraies et disponibles par rapport au total des informations qui comprennent ragots, trolls et autres articles idiots. L'évolution habituelle de ce rapport est en forte augmentation tant que le site grandit sans atteindre la taille critique à partir duquel les nuisances des contributeurs joueurs augmentent autant sinon plus que les contributions utiles.

Notons aussi que ce rapport se dégrade d'autant plus depuis que le spam envahit la Wiki Sphère.

Ressources pour en savoir plus sur le rapport Signal/Bruit d'une Wiki Communauté

Le paradoxe de l'audience

Wiki est paradoxal. On ne peut pas l'expliquer aisément. Il s'agit d'un médium qui peut être simple au premier abord mais qui peut devenir résolument complexe par la suite. On peut le concevoir soit comme un outil technique ou comme un simple programme destiné à produire des interactions sociales. Wiki ne privilégie pas une forme spécifique d'interactions ou une forme spécifique de contenu et de ce fait il peut prendre différentes formes. Vous aimeriez sûrement avoir à votre disposition des textes parfaits dans votre wiki, mais dans un tel cas, les usagers ne seraient pas enclins à participer; personne ne critiquerait ou n'améliorerait les textes et le wiki se retrouverait sans âme. (source Helmut Leitner -- MeatBall:WikiEstParadoxal)

Wiki est comme la vie. La qualité des contributions n'est bonne que si son audience dépasse les 42 personnes. Mais, à partir d'un certain seuil, on assiste au phénomène du peureux anonyme mélange du traditionnel Troll usenetien (voir Troller) et de l'adolescent boutonneux qui découvre les joies du graffiti virtuel (du genre preums / FirstPost).

Luter contre la dégradation de l'information sur un wiki

Pour contrer cela les wikis ont donné naissance à différentes solutions :

La durée limitée des débats :

C'est un problème plus fondamental : de par sa structure de mise à jour rapide et sa vocation à produire du document, un Mode Discussion sur un wiki ne dure dans le meilleur des cas que quelques jours et la plupart du temps une simple journée (tant que l'article est présent dans les Dernières Modifs). Contrairement aux weblogs, si on tombe (via une recherche ou par sérendipité) sur une discussion ayant eu lieu il y a quelques mois ou quelques années, l'utilisateur peut réanimer, participer, relancer et remanier un débat pour le ramener dans le Wiki Maintenant#1

L'utilisation du mode discussion n'entraîne pas nécessairement une diminution du rapport signal-bruit en terme de qualité de l'information, mais plutôt en terme de qualité de l'accès à l'information (voir plus bas) -- Clément Pillias

Solutions pour améliorer le Rapport Signal Bruit d'une Wiki Communauté :

Un rôle de jardinier par Category :

Principe
Un système de vote ou de notation des pages qualifiant l'audience de certaines pages. Le critère retenu sera l'Audience Pondérée? prenant en compte la valeur ajoutée des pages en plus de leur audience. Ce système serait géré par une équipe réduite de jardiniers gardiens de l'âme du wiki ou bien par un jardinier particulier qui serait le Protecteur Animateur? bienfaisant d'une Category.

Les conditions pour être éditeur peuvent s'inspirer de Dmoz, avec la notion de catégorie et de nombre de références par catégorie. Les noms des jardiniers peuvent apparaître sur chaque liste de pages des catégories concernées.

Les jardiniers, une fois formés, pourraient s'occuper de plusieurs category ou d'une category plus importante. Le guide du jardinier wiki? reste à écrire. Ce pourrait être un rôle pour la Wiki School ?

C'est une des grandes richesses de ce monde hyperlié même si le wiki n'a aucune autre prétention d'inventer le web à deux sens. Ne l'oublions pas : la vertu de wiki doit rester son extrême simplicité tirée de The Wiki Way. Sans architecture a priori, les deux fonctionnalités fondamenales d'Index Avant et d'IndexArrière peuvent déjà considérablement nous aider à améliorer notre Rapport Signal Bruit. Quelques pistes peuvent être encore évoquées sur cette page.

Inventer le World Wide Web m’a de plus en plus fait réaliser la puissance qu’il y avait dans le fait d'organiser les idées d’une manière non contrainte, comme une toile

— Tim Berners Lee, Weaving the Web

Commentaires sur l'Indexation

Il me semble qu'il manque dans cette page un aspect important du problème : le rapport signal/bruit est identifié par le rapport des quantités d'informations utiles et d'information totale, mais comment définit-on ces quantités ? En terme de nombre de pages, d'octets, de nombre de liens ?

Pour comprendre l'importance de la nuance, il faut rappeller que sur un système contenant beaucoup d'informations, l'indexation des informations prend plus d'importance que les informations elles-mêmes, pour la simple et bonne raison qu'il n'y a pas de différence entre une information absente et une information présente mais non indexée. (ce n'est vrai que si la quantité d'information contenue par le système est suffisamment grande pour qu'une recherche sur l'ensemble des données devienne impossible pratiquement). Ce problème est bien connu sur Internet, puisqu'une page qui n'est pas recensée par Google est quasiment une page inexistante. Sur les wikis, le problème des pages orphelines est similaire.

Pour évaluer la quantité d'information présente dans un système, il faudrait donc logiquement prendre en compte l'accessibilité des informations qu'il contient (on revient à la notion d'entropie informationnelle de la Théorie de l'information de Shannon, mais en l'appliquant ce coup-ci à la structure d'un système d'information, plutôt qu'en l'appliquant à la structure d'un ensemble d'informations potentielles).

Si un wiki contient 900 pages intéressantes et 100 pages de bruit, le rapport signal/bruit n'est donc pas nécessairement de 0,9 : Si les 100 pages de bruit sont des pages orphelines, alors le rapport sera plus élevé. Si au contraire, la page d'accueil ne pointe que vers les pages de bruit, et qu'à cause d'un phénomène de squatt des dernières modifs, seules les pages de bruit apparaissent dans les Dernières Modifs, alors le rapport sera plus proche de 0.

Un moyen important d'augmenter le rapport signal/bruit est donc d'indexer les pages, de rendre la structure globale du wiki plus visible. Mais malheureusement les wikis ne sont pas très bons pour cela, et il semble que la diminution du rapport signal/bruit sur les wikis soit une fatalité à cause de cela. C'est à mon avis le principal défi que les wikis devront relever dans le futur.

-- Clément Pillias

Voir aussi :

1 voir aussi à ce sujet Temps Dans Wikis

Wiki Glossaire Category Média

Dernière modification le samedi 26 février 2005 13:34:32

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