Denis Failly

Denis Failly nous propose une pensée originale sur le marketing, et plus particulièrement sur la gestion de la relation client. Il s'intéresse également à de nombreux autres aspects de notre environnement mutant.

Ses articles intègrent des notions actuelles(complexité, incertitude, etc) dans ces disciplines qui hélas appliquent trop souvent des recettes surannées, recettes dont on peut douter de l'efficacité réelle (bien entendu si on mesurait cette efficacité à l'aide d'indicateurs dont le but ne serait pas de conforter l'existant mais de refléter les faits).

Deux sites pour se faire une idée :

La bibiothèque Next Modernity : http://nextmodernitylibrary.blogspirit.com/

Le blog de Denis Failly : http://denisfailly.blogspirit.com/