Comment Expliquer Wiki Aux Débutants

Bloc Résumé :

Depuis février 2003, nous jardinons et non sans peine le Crao Wiki ! Le mot commence à faire du bruit. Vous pouvez avoir déjà croisé le mot wiki… Complexe à décrire, utilisé le plus souvent pour décrire un site Web pour coopérer. Wiki, comme l’a décrit Michel Dumais est le tableau blanc de l’Intelligence Collective.

L’intention de cette page sera de décrire un premier Aperçu Wiki, les Concepts Wiki, leurs principes de fonctionnement et les erreurs à éviter.

Table des matières

BlocRésumé :
Introduction : Aperçu rapide du wiki
1. Les fondamentaux
2. Un peu d’histoire :
3. Les Wikis sont différents des sites Web normaux :
4. Si le wiki démarre comme un tableau blanc, d’où viennent les contenus du site ?
5. Comment cela se produit t’il ? Comment fait un utilisateur pour contribuer ou rédiger le wiki ?
6. Bon – si tout le monde peut éditer, cela peut vite devenir le bazar ?
7. Intéressant, mais comment font les utilisateurs pour ajouter de nouvelles pages ?
8. Essayez vous-même ! :
9. Si tout le monde peut produire des modifications, comment fait l’utilisateur pour être informé des modifications ?
10. Bien, les wikis changent constamment, tout le monde peut éditer, pas de programmation requise. N’y a t’il pas quelqu’un qui doit se charger de l’animer ou le maintenir pour le faire fonctionner ?
11. Et puisqu'on parle de jardinage, disons qu'on peut voir deux grandes catégories de wikis...
12. Quelles sont les limites des wikis ? Est-ce qu’un wiki peut faire tout ce que veut un utilisateur ? Est-ce une ressource à service complet ?
13. Pourquoi devrais-je vite me mettre à wiki ?
14. Oui c'est bien mais parlons usages désormais : A quoi sert Wiki ? peut-on l’utiliser comme un simple système de gestion de contenus ?
15. Les Erreurs à éviter pour construire une CommunautéWiki :
16. Autres ressources pertinentes (à compléter et pointer)
17. Exemples de communautés qui fonctionnent sur wiki (à compléter)
18. Sources :
Discussion :

Introduction : Aperçu rapide du wiki

Les wikis sont une technologie relativement vieille sur le Web. Le premier wiki a été inventé en 1995 par Ward Cunningham afin d'encourager et supporter la création collaborative d'une base de connaissance de solutions d'ingénierie logicielle. Les solutions aux problèmes d'ingénierie ont deux propriétés essentielles. D'abord les solutions construites sur d'autres solutions, créent de nouveaux problèmes qui exigent d'autres solutions ou créent des complications qui affectent d'autres solutions. Ceci voulait dire que les solutions venaient ensemble dans un web interconnecté. Deuxièmement, les meilleures solutions sont souvent créées en amenant ensemble la connaissance à beaucoup de personnes, en testant la solution en pratique et en alimentant les résultats à l'intérieur de la solution améliorée. Par conséquent, une solution simple et idéale était de créer un site web que quiconque pourrait améliorer librement à chaque fois qu'il aurait quelque chose à ajouter.

Un wiki est vraiment un document ou une base de données qui est éditable par un groupe de personnes, et structuré comme un site web (ce qui veut dire, comme un Hyper Texte). La structure des pages est entièrement déterminée par les auteurs. Ils relient et créent des pages comme ils le veulent. Ceci veut dire qu'à la différence de la plupart des logiciels dont les structures s'écoulent selon une conception pré-ordonnée, un wiki permet au groupe de construire son propre workflow. Quelques personnes se plaignent que les wikis soient déstructurés : bien sûr, quand les wikis démarrent, ils ne sont pas structurés. Il appartient au groupe de construire les structures qu'il désire.

Voir aussi concepts wiki. Source Sunir Shah / Participatory Design? : http://meatballsociety .org/cgi-bin/design?overview

1. Les fondamentaux

Un wiki est un format de site web très particulier. Particulier dans le sens où tous les utilisateurs peuvent construire, rédiger et modifier un site web et ce, sans aucune connaissance du HTML. Et parce que wiki ne requiert aucune expertise en programmation ou en quelque technique que ce soit, tous les utilisateurs sont par conséquent à égalité pour maintenir et rédiger le site. Les wikis sont si faciles à apprendre et à utiliser qu’ils restent accessibles à tous. Même les enfants !

2. Un peu d’histoire :

Wiki est le raccourci de Wiki Wiki Web, inventé par Ward Cunningham en 1995. Ward aurait été inspiré par la célèbre application Hyper Card. Wiki Wiki signifie vite en Hawaïen.

3. Les Wikis sont différents des sites Web normaux :

Les sites web traditionnels sont le plus souvent développés hors ligne puis présentés aux utilisateurs comme un produit fini avec une architecture pensée a priori.

A l’inverse, les wikis sont d’abord présentés aux utilisateurs comme une feuille blanche, un Hyper Document vide (exception faite de quelques pages d’aide).

Un nouveau wiki est ainsi un wiki vide, sans pages, sans liens.

Au lieu de recruter une équipe de concepteurs et designers pour développer un site web privé, un wiki est développé publiquement par ses utilisateurs durant toute la durée de vie du wiki.

4. Si le wiki démarre comme un tableau blanc, d’où viennent les contenus du site ?

Les contenus du site sont produits par les utilisateurs. C’est une composante essentielle des wikis : les utilisateurs sont responsables de la direction éditoriale et du contenu du site au fil du temps. Toute personne qui utilise wiki a l’opportunité d’y contribuer et/ou de modifier ce qu’ils y lisent.

Ceci permet au wiki de changer constamment et de s’adapter aux besoins des utilisateurs au fil du temps. Les contenus des wikis croissent pour représenter la communauté des Utilisateurs Producteurs.

5. Comment cela se produit t’il ? Comment fait un utilisateur pour contribuer ou rédiger le wiki ?

Toutes les pages wiki sont assorties d’un lien ou d’un bouton Éditer (ou Éditer Cette Page ou Éditer ce texte). Chaque fois qu’un utilisateur désire mettre à jour une page, il clique sur le lien Éditer, rédige ses modifications en utilisant le formulaire de texte puis sauvegarde son travail pour finaliser la modification.

Cette capacité de pouvoir éditer toutes les pages rend le wiki très efficace pour ramasser et collecter de l’information – les utilisateurs n’ont seulement qu’à éditer une page pour mettre à jour le site web – aucun talent informatique n’est requis.

6. Bon – si tout le monde peut éditer, cela peut vite devenir le bazar ?

Oui tout le monde peut éditer chaque page. Et avouons que les wikis peuvent se montrer vulnérables aux attaques des spammers, malveillants et adolescents boutonneux en mal d’égopromotion… Cependant, l’expérience prouve que cela arrive rarement. Il est si facile de modifier une page que la majorité des malveillants sont déconcertés et rebutés par la facilité. Et quand bien même cela se produit, tous les utilisateurs garants du contenu peuvent facilement faire renaître les versions précédentes des document modifiés. Rien ne se perd sur un wiki.

La majorité des wikis disposent d’un noyau d’utilisateurs fidèles attachés aux contenus et veillent sur les modifications réalisées. Ils peuvent nettoyer rapidement les graffitis. Certains avancent même que le coût représenté par le souillage d’un wiki est plus élevé que son coût de nettoyage. Aussi un spammer ne se donne généralement pas la peine de taguer. Bien qu’il soit mis à jour par les utilisateurs et commence par un tableau blanc, si la programmation n’est pas obligatoire, comment produire quelque chose de qualité ? Comment créer une structure ?

Il est exact d'avancer que la programmation n’est pas requise. Cependant les wikis ont besoin d’être mis en page. Titres, gras, italiques et liens vers les pages contribuent à donner au wiki une allure et un design de site web.

Les formats de mise en page sont effectués à travers une syntaxe particulière qui varie légèrement d’un logiciel à l’autre.

Sur Php Wiki, le logiciel que nous utilisons pour Crao Wiki, nous avons une Wiki Syntaxe relativement simple. Après avoir édité la page il vous suffit d’entrer dans le formulaire de modification :

  • Pour mettre un mot en gras, vous l’entourez entre astérisque : gras
  • italique s’obtient en encadrant le mot entre deux apostrophes :italique
  • Les titres s’obtiennent en faisant précéder de un ou plusieurs points d’exclamation.

D'autres règles de mise en page existent mais celles-ci suffiront le plus souvent pour rédiger un article ou un livre.

On a souvent reproché aux wikis d’être laids. Mais l’évolution des normes HTML/CSS changera la donne et permet déjà de pouvoir spécifier différents types de mises en page selon l’utilisateur et le contexte (regardez CommunityWiki:LesWikisSontLaids)

7. Intéressant, mais comment font les utilisateurs pour ajouter de nouvelles pages ?

La syntaxe facilite la création d’une nouvelle page. Nous avons déjà vu qu’un utilisateur peut éditer et modifier une page existante. Sur Crao Wiki comme sur la plupart des logiciels wiki, la création d’un hyperlien se fait par l’utilisation du Mot Wiki ou du mot encadré entre crochets comme ceci?.

8. Essayez vous-même ! :

  1. Saisissez Ceci Est Un Article? à l’intérieur de n’importe quelle page du wiki comme la Page Test,
  2. Cliquez et enregistrez votre page.

L’expression Ceci Est Un Article? est suivi d’un point d’interrogation, n'est-ce pas ?

En cliquant sur le point d’interrogation, vous devriez vous retrouver face à une nouvelle page à décrire. Vous avez ajouté de ce fait une nouvelle branche au contenu de l’hyperdocument Crao Wiki.

9. Si tout le monde peut produire des modifications, comment fait l’utilisateur pour être informé des modifications ?

Ceci nous amène à aborder un autre élément essentiel des wikis – la possibilité de voir d’un seul coup d’œil toutes les dernières modifications apportées sur le wiki. On parle souvent de la vie du groupe.

La plupart des wikis ont un lien vers une page appelée Modifications Récentes ou Dernières Modifications. Sur Crao Wiki, ce sont les Dernières Modifs.

En cliquant sur ce lien ou le bouton livre en haut et à gauche de cette page, un utilisateur voit d’un seul coup d’œil toutes les modifications produites sur ce site.

Quand nous mentionnions précédemment que les utilisateurs peuvent nettoyer les graffitis dès qu’ils se produisent, ils le font en contrôlant le fil des Dernières Modifs.

La plupart des logiciels wiki intègrent une notification de mise à jour par courrier électronique ou fil RSS pour alerter les membres des dernières modifications survenues. On peut donc s’abonner ou se faire notifier les modifications sur n’importe quel terminal comme un téléphone mobile.

10. Bien, les wikis changent constamment, tout le monde peut éditer, pas de programmation requise. N’y a t’il pas quelqu’un qui doit se charger de l’animer ou le maintenir pour le faire fonctionner ?

Oui et non. Les wikis fonctionnent beaucoup mieux s’ils sont “jardinés”. Il est d’usage qu’un petit noyau du groupe ou de la communauté travaille pour organiser ce jardinage au fil du temps. Et notons que tous les utilisateurs ne produisent pas des modifications pertinentes. Aussi le petit noyau de membres se chargera de nettoyer, remanier voire effacer les contenus non pertinents comme les pages peu profondes ou Hors Sujet. On parle aussi de jardinage. Le rôle du jardinier est de pallier la Surcharge Information, maintenir les modifications et de produire des remaniements qui garantiront la qualité et l’attractivité du contenu. Générant de ce fait une cohérence et une structure organisée.

11. Et puisqu'on parle de jardinage, disons qu'on peut voir deux grandes catégories de wikis...

  • les "Wikis Jardin Ala Française?" : relativement structurés et organisés, tendant plutôt vers une élaboration de connaissances et de savoirs collectifs. C'est par exemple le cas de Wiki Pedia (l'encyclopédie collaborative) ou de The Transitioner.org. Au fil de leur développement, beaucoup articles évoluent vers un "état de satisfaction collective maximale", autrement dit il devient - du point de vue collectif - difficile de faire mieux. L'article va donc peu à peu se "stabiliser" jusqu'à ce qu'un événement précis apporte des éléments nouveaux nécessitant son actualisation, voire sa remise en question complète. D'autres articles font l'objet de constants changements, discussions, polémiques... c'est aussi leur nature et leur richesse que de posséder cette forme d'instabilité, souvent source de nouvelles branches et nouveaux foisonnements. N'oublions pas qu'un wiki est moins un lieu de consensus que de diversité et d'abondance.
  • les "Wikis Jardin Al Anglaise?" : plus libres et fantaisistes, jardinés quand même, mais plutôt dans une recherche d'équilibre et d'"harmonie" pour que cela ne devienne pas carément sauvage. Le rôle des "jardiniers" consiste par exemple à proposer des expressions communes et acceptées par tous plutôt que de laisser pousser des pages similaires mais mal "agrégées" dans tous les sens. Crao Wiki, incarne parfaitement le Wiki Jardin Al Anglaise?.

12. Quelles sont les limites des wikis ? Est-ce qu’un wiki peut faire tout ce que veut un utilisateur ? Est-ce une ressource à service complet ?

Le wiki n’est pas à service complet. Il n’a pas pour vocation de le devenir. Mais de tous les logiciels qualifiés de sociaux ou relationnels (Messagerie instantanée, courrier électronique, Forums, Weblogs, listes de discussions, voix sur internet, babillards, …), le wiki est le seul qui soit orienté vers la production de documents :

  • Fils de Discussions : l'attribution et la chronologie sont respectées sur certains logiciels wiki pour amorcer et construire les fils de discussions. Elles sont possibles mais pas forcément faciles à jardiner.
  • Weblogs : A nouveau, les premières expériences s’élaborent sur des wikiblogs (attribution auteur avec respect de la chronologie)
  • Messagerie instantanée : Un client comme Jabber s’intègre parfaitement pour signaler l’indicateur de présence de la communauté. L’utilisateur reste libre de se connecter sur son client Jabber ou d’utiliser un client de voix sur IP pour partir en Wiki Conférence.

13. Pourquoi devrais-je vite me mettre à wiki ?

Voilà un point important et nous le répétons sans cesse : les wikis sont révolutionnaires pour le travail collaboratif. A la différence de tous les autres logiciels de communication, wiki est le seul conçu pour produire du document.

La beauté du wiki est que l’architecture n’est pas définie à priori, seule l’intelligence collective du groupe sera apte à lui donner toute sa saveur. Sylvain Carle définit wiki comme l’entrepôt d’un immense cerveau de données.

Mais pour en faire quelque chose de valable, vous devez fixer un objectif ou une mission. Sur Crao Wiki, nous n’avons pas encore défini l’Énoncé Mission… Sans doute à tort même si nous souhaitons le considérer comme une expérience proche de l’ethnographie ou l'anthropologie. D’autres wikis plus sérieux comme Community Wiki et Meatball Wiki ont pour intention d’explorer le monde des communautés en ligne et hors ligne.

Comme les weblogs et les forums de discussion, les wikis sont parfaits pour stocker une information pertinente extraite d’autres ressources.

Pour conclure, disons que les wikis sont parfaits pour toutes les personnes qui veulent déposer et ranger du contenu, partager des connaissances, échanger des savoirs et produire un contenu coopératif.

Michel Dumais a bien résumé la technologie. Le Wiki est le tableau blanc de l’Intelligence Collective.

14. Oui c'est bien mais parlons usages désormais : A quoi sert Wiki ? peut-on l’utiliser comme un simple système de gestion de contenus ?

Oui bien sûr mais ce serait limité. Les wikis sont considérés pour être des sites web collaboratifs où tout le monde peut contribuer. Mais nous remarquons que dans beaucoup d’organisations, le ratio rédacteurs/lecteurs reste généralement faible. Parlons de ceux prêts ou intéressés pour communiquer et contribuer. Aussi n’importe quelle direction de communication moderne peut utiliser le wiki comme un système astucieux et économique de Content Management Software (CMS), tout comme un logiciel de blog peut être détourné pour remplir les fonctions de CMS.

A un niveau très basique, le wiki facilite la publication web. Selon la manière dont vous l’utilisez, où vous l’installez et qui l’utilisera, wiki sait aussi se montrer comme un outil très puissant pour le travail de groupe – tout comme un moyen simple pour gérer le contenu d’un site web préparé à l’avance.

Le wiki a de nombreuses significations. Si vous lisez cette page vous y découvrirez que les wikis sont des sites web où tout le monde peut contribuer… mais tous les wikis ne permettent pas à quiconque d’éditer. Certaines organisations préfèrent bâtir des groupes ou communautés fermées. Ou réserver le wiki à un usage interne en utilisant le wiki pour compléter l’intranet ou faire travailler un groupe projet.

Vous pouvez donc utiliser WikiCommeCMS, en contrôlant les accès à l’édition et en utilisant une structure rigide. La mise en page pour controller le contenu et la suggestion des contenus peut être également paramétrée pour inviter les contributeurs à suivre un cadre rédactionnel. En fait, wiki pourrait se montrer aussi comme un outil idéal pour les petites sociétés ou les organisations à but non lucratifs à la recherche d’une solution de publication économique.

Même si cela réduit considérablement la force du wiki de restreindre l’accès, rien ne vous empêche d’utiliser wiki comme un simple outil de gestion de contenu.

15. Les Erreurs à éviter pour construire une Communauté Wiki :

Comme le soulignait Peter Kaminski, les wikis peuvent constituer un socle pour la construction d'une communauté en ligne, l'un des usages culturels les plus courants de wiki. Mais force est de constater que les wikicommunautés qui fonctionnent bien sont ceux où la communauté d’utilisateurs utilise et prend soin des contenus. Un wiki n'est pas un forum.

Réagissez sur cette page pour lister les échecs les plus courants comme ce Crao Wiki qui privilégie le Mode Discussion... Avouons donc d’une manière générale que la technologie n’est pas imputable. Seul le facteur humain compte : qualité du groupe, loyauté, respect, et politesse sont des valeurs humaines essentielles pour produire une wikicommunauté qui fonctionne.

Et pour voir un exemple type d'usage de wiki, vous pouvez visiter la page Mousse Randonnée. Il semble que wiki puisse être qualifié de Logiciel De Situation.

16. Autres ressources pertinentes (à compléter et pointer)

17. Exemples de communautés qui fonctionnent sur wiki (à compléter)

18. Sources :

Discussion :

Cette page serait à mettre à jour sérieusement avec du Langage Visuel. Pour quelque besoin professionnel, je compte bien la remanier sous peu. L'intention serait de reconstruire un Point Puissant en Copy Left pour Présentation Générique Des Wikis. J'y verrai bien notamment quelques dessins :

Si vous avez eu vent d'autres visuels qui parleraient bien aux débutants pour expliquer la notion d'Hyper Texte et de tags, je serai aussi très preneur ?-- Christophe Ducamp

Wiki School Définition Wiki

Dernière modification le samedi 4 février 2006 21:55:16

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